1 NATURE ET ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES
Les présentes Conditions Générales de vente ont pour objet de régir le contenu et la souscription des produits et services proposés sur le site web : www.alkimista.eu (anciennement www.alambiquescobre.com). Ce site web a été conçu pour la commercialisation et la vente de produits liés à la distillation, ainsi que pour la diffusion et l’accès aux informations qu’il contient, dans les limites et sous les restrictions imposées par les présentes Conditions Générales, entre l’utilisateur ou le client et le vendeur, dont l’identité est ALKIMISTA 33 S.L. avec le CIF B16726689, dont le représentant est Mila Blanco Alonso, domicilié à C/ Carballos Pt 6 5ºL 36860 Ponteareas Pontevedra, NIF 76990151C, responsable et propriétaire dudit site web.
L’achat de tout produit via le site web : www.alkimista.eu implique la lecture, la connaissance et l’acceptation expresse et sans réserve de la part du client de chacune des présentes Conditions de Vente, qui seront automatiquement incorporées au contrat souscrit par l’acceptation en ligne de ces conditions en cliquant sur le bouton prévu à cet effet lors de l’achat, où il est mentionné «J’ai lu et j’accepte les Conditions de Vente».
Ces Conditions Générales de Vente constituent un accord légalement contraignant entre Alkimista 33 SL et le client ; le refus d’accepter les présentes Conditions Générales de Vente empêchera l’achat d’être effectué. Chaque utilisateur a la possibilité de consulter et d’imprimer les présentes Conditions Générales de Vente pour les étudier plus attentivement.
Alkimista 33 SL se réserve le droit de modifier unilatéralement chacune des obligations stipulées dans les présentes Conditions Générales, sans préavis, il est donc recommandé aux clients de les lire à chaque fois qu’ils souhaitent souscrire à l’un des services ou produits proposés ; chaque contrat sera régi par les Conditions en vigueur au moment de sa souscription, sans que les modifications pouvant intervenir sur celles-ci aient d’effet rétroactif. La langue dans laquelle la souscription sera effectuée via ce site web est l’espagnol.
Conformément à la loi 7/1996 du 15 janvier sur l’organisation du commerce de détail, modifiée par la loi 47/2002, et à la loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l’information et du commerce électronique, avant de procéder à l’achat de tout produit, le client a le droit de connaître ses caractéristiques essentielles, c’est pourquoi cette entreprise met à la disposition du client des photographies suffisantes de tous les articles qu’elle commercialise via ce site web, ainsi que des descriptions fidèles de ceux-ci.
Cependant, le client est informé que ces photographies et descriptions des produits en vente n’ont pas de caractère contractuel, elles sont uniquement illustratives et n’engagent pas cette entreprise, qui, en utilisant tous les moyens à sa disposition, veille à ce que les couleurs et.
2 CONDITIONS D’ACCÈS ET D’UTILISATION
Pour souscrire aux services et produits offerts par www.alkimista.eu, le client doit déclarer être une personne physique, majeure, et fournir toutes les données personnelles requises comme indispensables pour réguler la relation commerciale entre eux, le client étant seul responsable de leur véracité.
Il n’est pas nécessaire de s’inscrire pour la simple navigation, l’accès ou l’utilisation du service du site web en question. En revanche, pour accéder à l’achat en ligne, une inscription préalable en tant que client sera exigée. Pour ce qui concerne le traitement des données personnelles, voir la POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE PROTECTION DES DONNÉES.
L’utilisateur garantit l’exactitude des données personnelles fournies et s’engage à communiquer toute modification de celles-ci, se réservant le droit d’exclure de la prestation de ses services tout utilisateur ayant fourni de fausses informations, sans préjudice de l’exercice des actions qui sont prévues par la loi.
En ce qui concerne les informations transmises par des mineurs, il sera indispensable, pour que les données à caractère personnel puissent faire l’objet d’un traitement automatisé, que l’expéditeur ait préalablement obtenu le consentement du parent, du tuteur ou du représentant légal.
L’utilisateur s’engage à faire un usage licite et diligent des Codes d’Accès, ainsi qu’à ne pas mettre ces codes à la disposition de tiers.
Les Codes d’Accès ne peuvent être utilisés que par les utilisateurs auxquels ils ont été attribués. Alkimista 33 SL est exonérée de toute responsabilité pour les dommages et préjudices causés ou subis du fait de l’utilisation frauduleuse ou du manque de diligence dans la garde et la conservation des Codes d’Accès, de leur perte ou de leur utilisation, en contravention avec les présentes Conditions Générales.
L’utilisateur s’abstiendra de récupérer, sauf pour un usage personnel, toute information (comme définie comme tout message, fichier audio, photographie, dessin, logiciel et en général tout type de fichier informatique, graphique, etc.) appartenant à notre site web.
À cet égard, Alkimista 33 SL exclut toute responsabilité pour les dommages et préjudices de toute nature pouvant résulter de la présence de virus informatiques introduits par des tiers ou de la présence d’autres éléments préjudiciables dans les contenus transmis, diffusés, stockés, reçus, obtenus, mis à disposition ou accessibles via les services fournis sur ses pages.
Cette entreprise est exonérée de toute responsabilité quant aux contenus, informations, opinions ou commentaires diffusés sur le site web et ne sera pas tenue responsable de l’utilisation que l’utilisateur fait de ces informations.
3 COMMENT PASSER DES COMMANDES ET SUIVRE L’ÉTAT DE LA COMMANDE
Alkimista 33 SL propose les modalités suivantes pour passer une commande :
- Via notre boutique en ligne : www.alkimista.es
- Par courrier électronique à : info@milablanco.com
- Par téléphone : +(34) 659 955 599 et +(34) 886 155 129
- Par WhatsApp au +(34) 659 955 599
Le client peut consulter à tout moment l’état de sa commande en cours ou des commandes précédentes en accédant à «Mon compte», situé en haut du site web. Pour cela, il devra saisir ses données personnelles, son nom d’utilisateur et son mot de passe, après quoi les informations sur les dernières commandes passées via le site web et leur état s’afficheront.
4 DISPONIBILITÉ DES PRODUITS ET PRIX
Toutes les commandes passées via le site web sont soumises au stock du produit et à sa disponibilité. Si la commande est composée de plusieurs produits et que l’un ou plusieurs d’entre eux ne peuvent pas être livrés, cette circonstance sera communiquée au client par courrier électronique.
Les prix affichés sur le site web sont valables sauf erreur typographique.
La TVA sur ce type d’articles est soumise au régime général de la TVA, ce qui inclut 21 % dans le prix de l’article. La facture émise présentera la TVA détaillée et le prix en euros.
Cette entreprise se réserve le droit de modifier unilatéralement et à tout moment la quantité et le type d’articles ou de produits proposés sur le site web, de les retirer de la vente, d’en ajouter de nouveaux et, en général, de prendre toute décision concernant leur disponibilité, ainsi que de modifier leur prix si nécessaire.
5 OFFRES DE RÉDUCTION
Les offres, les codes et les bons de réduction (ci-après dénommés «Réductions») sont valables uniquement pendant la période de validité de l’offre en question et dans la limite des produits et des stocks disponibles.
Les Réductions ne peuvent être utilisées que par le client auquel elles sont adressées et ne sont pas transférables à des tiers. Elles seront déduites du montant de la commande, toutes taxes comprises, à l’exclusion des frais de préparation et de livraison de la commande.
Sauf indication contraire, les Réductions ne sont pas cumulables entre elles lors de la passation d’une commande.
6 FORMES DE PAIEMENT
ALKIMISTA 33 SL propose différentes options de paiement pour les commandes :
VIREMENT BANCAIRE
Le client doit effectuer le paiement du montant total de la commande sur le numéro de compte qui sera fourni sur la page de la commande ou en effectuant un virement depuis sa banque, en indiquant toujours le numéro de commande et son nom dans la référence pour pouvoir identifier le paiement. Si 7 jours calendaires s’écoulent sans que le client ait effectué le virement, la commande sera annulée.
CARTE DE CRÉDIT OU DE DÉBIT :
Les cartes acceptées sont les suivantes :
VISA.
MASTERCARD.
MAESTRO.
4B.
RED 6000.
Cette méthode de paiement est immédiate, totalement sécurisée et vérifiée par VISA et MASTERCARD (Verified by Visa / Mastercard SecureCode), via le Serveur Sécurisé de CECA (Confederación Española de Cajas de Ahorros) et via le système de sécurité SSL (Secure Socket Layer).
Mila Blanco n’aura à aucun moment connaissance des données de la carte du client. Les données seront directement cryptées vers la Confederación Española de Cajas de Ahorros.
Les paiements par carte de crédit ne sont acceptés que si le client s’authentifie sur notre passerelle de paiement. Le système de commerce électronique sécurisé repose sur l’identification du titulaire de la carte par l’émetteur de la carte (banque ou caisse d’épargne) avant d’autoriser le paiement sur Internet. Ce site web adhère à ce protocole de sécurité SSL, de sorte qu’une fois le produit sélectionné et le numéro de carte saisi, une fenêtre de l’émetteur s’ouvre demandant l’identification et les informations suivantes :
Les données de la carte et son mot de passe sont protégés par ce système de sécurité dès leur saisie.
Une fois l’identification terminée, l’émetteur informe Mila Blanco que l’achat est effectué par le titulaire de la carte, afin que celui-ci puisse finaliser le processus. Si l’identification n’est pas satisfaisante, l’émetteur le signale à info@milablanco.com pour prendre les mesures appropriées. Cette fenêtre est hors du contrôle de Mila Blanco, et toute incidence pouvant survenir relève de la responsabilité de l’émetteur. Dans ce cas, veuillez contacter cette entité.
PAYPAL (PLATEFORME DE PAIEMENT SÉCURISÉE)
La transaction avec Paypal est effectuée via le système (Serveur Sécurisé). Ce système protège et sécurise les paiements en codant la connexion lorsqu’ils sont transmis sur le réseau.
Paypal permet au client de payer directement sans communiquer ses données financières sur Internet.
Ce mode de paiement peut entraîner des frais afin de partager la commission prélevée sur chaque vente.
BIZUM
Lié au numéro de téléphone 659.955599
7 EXPÉDITION DES PRODUITS ET DÉLAIS DE LIVRAISON
Le prix de l’expédition sera affiché lors de l’acceptation de l’achat. Pour les envois internationaux, les frais d’expédition seront consultés via info@milablanco.com.
Toutes les expéditions seront effectuées par diverses entreprises de messagerie ou services postaux, pendant les heures de travail, à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Le délai de livraison sera le plus court possible, généralement entre 3 et 4 jours ouvrables (en fonction de la disponibilité des stocks), à partir du jour suivant la confirmation de la commande.
Alkimista 33 SL n’assume aucune responsabilité pour les retards de livraison dus à des problèmes logistiques ou à des circonstances de force majeure.
En cas de rupture de stock d’un article acheté chez Alkimista, le client sera informé par téléphone ou par e-mail du délai de livraison approximatif, généralement de 10 à 15 jours. Une fois l’article disponible, il sera envoyé par transport express.
Si l’acheteur a choisi le paiement par virement bancaire, la commande sera expédiée dès réception du paiement sur notre compte, ce qui prend généralement entre 24 et 48 heures.
Si la société de messagerie ne parvient pas à localiser le client en raison d’erreurs, d’inexactitudes ou de données manquantes dans l’adresse fournie par le client, le colis sera retourné à Alkimista et le client devra prendre en charge les frais d’expédition, de retour de la commande, ainsi que les éventuels frais de gestion associés.
8 GARANTIES ET RETOURS
GARANTIES :
Tous les articles vendus sur www.alkimista.eu sont garantis conformément aux dispositions du décret législatif 1/2007 du 16 novembre, approuvant le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs.
La facture jointe à toutes les expéditions fait office de garantie des produits, car le timbre n’est plus nécessaire depuis l’entrée en vigueur de la loi sur les garanties.
En cas de produit défectueux, le vendeur procédera, le cas échéant, à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résolution du contrat, sans aucun coût pour le consommateur.
Le délai pour exercer cette garantie est de 2 ans pour les articles neufs. Si le défaut de conformité se manifeste après 6 mois, l’acheteur devra prouver que ce défaut existait au moment de la livraison du produit.
QUELLES SONT LES CONDITIONS DE RETOUR ?
Les articles vendus par Mila Blanco via ce site Web sont des articles neufs, fabriqués artisanalement. Par conséquent, le client doit les recevoir conformément à leur description et à leurs photographies. Cependant, si, pour quelque raison que ce soit, le client n’est pas satisfait des articles reçus, il dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la date de réception de la marchandise pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier les motifs ni à payer de pénalité.
Aucun retour ne sera accepté s’il n’a pas été préalablement communiqué. Tout retour doit être autorisé par ALKIMISTA. Pour cela, le client doit demander le retour de l’article par e-mail ou par téléphone, en indiquant le motif du retour et le numéro de commande. Nous lui attribuerons un numéro de retour et lui fournirons une adresse d’expédition.
En cas de rétractation du contrat par le client ou de changements indépendants de cette entreprise, les frais d’expédition ne seront pas remboursés, et les frais de collecte et de réexpédition, le cas échéant, seront à la charge du client.
Pour que le droit de retour de l’article puisse être exercé par le client, celui-ci doit être dans le même état que celui dans lequel il a été envoyé, dans le même emballage et avec la facture d’origine jointe.
Une fois les articles retournés reçus et leur état vérifié, ALKIMISTA procédera au remboursement de leur montant selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat, déduisant, le cas échéant, les frais d’expédition et de retour qui seront à la charge de l’utilisateur.
Dans le cas où le motif du retour est imputable à ALKIMISTA, c’est-à-dire si un article différent de celui commandé a été envoyé par erreur, cette entreprise prendra en charge les frais d’expédition et de retour à condition que le client le signale dans un délai maximum de 7 jours ouvrables à compter de la réception de l’envoi. ALKIMISTA proposera alors soit de remplacer l’article par celui initialement commandé, soit de rembourser le montant payé si le stock est insuffisant. Les remboursements seront effectués selon le même mode de paiement utilisé par le client.
Si l’article reçu est endommagé pendant le transport, le client doit nous en informer le service clientèle dans les 24 heures suivant la réception de la marchandise, et il sera remplacé par un autre identique, sans aucun frais.
Pour exercer les droits de rétractation et de retour, le client doit envoyer un courrier électronique indiquant sa volonté non équivoque de se rétracter de l’achat et de retourner l’article ou les articles à l’adresse de l’entreprise.
9 GÉNÉRAL
Toutes les informations fournies par le client seront utilisées pour le traitement correct de ses commandes et pour le tenir informé des nouvelles offres et services du site Web par courrier électronique ou postal. Le client déclare être informé des conditions et des transferts de données détaillées dans la clause de Politique de confidentialité et de protection des données publiée sur ce site Web.
Les données personnelles reçues seront traitées conformément à la loi organique 15/1999 du 13 décembre sur la protection des données à caractère personnel et au décret royal 1270/2007 du 21 décembre approuvant le règlement de développement de la loi organique 15/1999, ainsi qu’à toute autre réglementation applicable en vigueur en Espagne.
Alkimista 33 SL a mis en place les niveaux de sécurité requis par la réglementation et s’engage à garder confidentielles toutes les données fournies, sauf celles qui doivent être communiquées pour l’exécution du service contracté, comme indiqué dans la clause de confidentialité et de protection des données publiée sur ce site Web.
Le client déclare que les informations contenues dans les spécifications techniques des articles commercialisés sur ce site Web, ainsi que dans ses conditions générales de vente, sont suffisantes et adéquates pour exclure toute erreur dans la formation de son consentement.
Aux fins des communications entre les parties, Alkimista 33 SL désigne expressément l’adresse indiquée dans les présentes conditions générales, et en ce qui concerne le client, celui-ci désigne expressément l’adresse qu’il a identifiée dans le formulaire électronique qu’il doit remplir pour s’inscrire en tant que tel et qui figure sur son compte, acceptant que toute communication soit effectuée par le biais de l’adresse e-mail qu’il a désignée.
Notre boutique en ligne www.alkimista.eu peut interrompre temporairement la fourniture de ses services pour des raisons empêchant leur prestation normale (pour des opérations de maintenance, de réparation, de mise à jour ou d’amélioration), sans que cette interruption temporaire n’accorde au client le droit de recevoir une indemnisation, sauf dans le cas où le montant du service qu’il aurait payé et qui n’aurait pas pu être fourni en raison d’une interruption lui serait remboursé.
10 LÉGISLATION ET JURIDICTION APPLICABLES
Ces conditions générales de vente sont soumises à la législation espagnole applicable pour leur exécution et leur interprétation.
Tout d’abord, cet établissement est adhérent à la JUNTA ARBITRAL DE CONSUMO NACIONAL, à laquelle le désaccord sera notifié afin de tenter de résoudre le conflit par voie d’arbitrage.
Pour tout litige pouvant survenir dans le cadre de leur exécution ou de leur interprétation, le client et Alkimista 33 SL, indépendamment de toute autre juridiction compétente, se soumettent à la législation espagnole et à la juridiction et à la compétence des tribunaux de Vigo, renonçant expressément à toute autre juridiction qui pourrait leur correspondre.
11 CLAUSE DE SALVAGARDE
Si une disposition des présentes conditions commerciales géné
